Ihre Rechnungen bekommen Sie per Email als PDF-Anhang an die uns bekannte Email-Adresse und können Sie danach im Kundencenter unter dem entsprechenden Menüpunkt einsehen.

Zahlung per Überweisung:
Bei ausländischen Kunden muss der Rechnungsbetrag, soweit auf der Rechnung nicht anders ausgewiesen, spätestens zehn Tage nach der Rechnungsstellung auf dem in der Rechnung angegebenen Konto gutgeschrieben sein.

Zahlung per Lastschrift von Deutschen Bankkonto:
Sofern Sie ein Deutsches Bankkonto haben, können wir die laufenden Beträge vom Konto abbuchen. Bitte geben Sie im Kundencenter unter "Zahlungsart" Lastschrift an und geben dort Ihre Bankverbindung ein.

Zahlung per PayPal / Kreditkarte:
Sie können per PayPal - Account oder über PayPal mit Kreditkarte bezahlen. Bitte loggen Sie sich dazu im Kundencenter ein und klicken auf den PayPal Button Ihrer noch offenen Rechnung.

Wann gilt eine Rechnung als bezahlt?
Als Tag der Zahlung gilt die Buchung und Wertstellung auf Ihrem Kundenkonto bei uns. Erst danach gilt eine Rechnung als bezahlt und wird im Kundencenter als "bezahlt" angezeigt.

Wann fallen Mahngebühren an?
Mahngebühren fallen an, sobald eine Rechnung fällig ist und wir eine Mahnung per Email oder Post an Sie versenden mußten.

Um Mahngebühren zu vermeiden beachten Sie bitte, dass je nach Herkunftsland die Banklaufzeiten variieren und erst die Buchung und Wertstellung auf Ihrem Kundenkonto bei uns als Zahlungseingang gewertet werden kann.

Hier finden Sie eine Musterrechnung im Detail.

Bitte beachten Sie, daß verspätete Zahlungen zur Aktivierung des sogenannten Quarantäne-Status führen.

Was ist der Quarantäne-Status?
In die Quarantäne geht jeder Vertrag, der am Ende seiner aktuell bezahlten Zeit nicht bezahlt
ist, obwohl er korrekt abgerechnet und nicht vom Kunden gekündigt wurde. Mit Eintreten in die
Quarantäne werden alle Dienste des betroffenen Vertrages gesperrt.

Der Quarantäne-Status ist eine Vorstufe der "Löschung wegen unbezahlter Dienste".

Beispiel:
Eine Domain wurde am 10.3.2007 eingerichtet. Die erste Abrechnung war vom 10.3.2007 bis 10.3.2008. Die erste Rechnung wurde korrekt bezahlt. Die zweite Abrechnung erfolgte im Dezember 2007 für den Zeitraum 10.3.2008 bis 10.3.2009. Die Rechnung wurde bis heute noch nicht bezahlt.

Folge:
Am 10.3.2008 geht die Domain in die Quarantäne und alle Dienste, Umleitungen, Emails usw.
werden gesperrt.

Die Quarantäne kann nur durch Zahlung alle offenen Rechnungen aufgehoben werden
(Kundensaldo ist 0.00 EUR oder positiv).

Der Provider arbeitet zur Absicherung gegen Zahlungsausfälle mit der Wirtschaftsauskunftei Bürgel (www.buergel.de) zusammen. Eine Wirtschaftsauskunftei ist ein privatwirtschaftlich geführtes Unternehmen zur Erteilung wirtschaftsrelevanter Daten über Privatpersonen und Unternehmen an Geschäftspartner.

Bei der Bestellung willigen Sie in eine Überprüfung Ihrer Zahlungsfähigkeit (Bonitätsprüfung) ein. Es werden alle notwendigen Adressdaten (nicht die bestellten Dienste) an die Bürgel Wirtschaftsauskunftei (www.buergel.de) weitergeleitet. Diese werden dort nach Prüfung gelöscht und keinesfalls an Dritte weitergegeben.

Bei einigen Produkten behält sich der Provider vor, die entsprechenden Dienstleistungen erst nach Vorabüberweisung des jeweiligen Rechungsbetrages durch den Kunden auf das Konto des Providers zur Verfügung zu stellen. Sie werden im Laufe Ihrer Bestellung gegebenenfalls darüber informiert.

Bitte beachten Sie auch unsere AGB.